Compras, Trocas e devoluções

Nós da Beth Chiclete garantimos a qualidade e a entrega dos produtos comprados conosco. Aqui disponibilizamos nossos termos quanto as compras, trocas e devoluções.

Pedimos a gentileza de ler todos nossos termos, principalmente quanto ao  PRAZO DE ENTREGA.

Compre somente se tiver certeza de que quer o produto escolhido e se está de acordo com tudo presente aqui.

 

PRAZO:

Enviamos os pedidos em até 5  dias úteis após a confirmação do seu pagamento (Geralmente enviamos antes deste prazo, mas caso haja algum imprevisto, usamos esses 5 dias úteis). O prazo para entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega é de responsabilidade dos CORREIOS. 

 

RASTREAMENTO: 

A Beth Chiclete postará seu produto. Você receberá o código para rastreamento por e-mail e irá acompanhar a postagem/entrega junto ao site dos correios.

 

ENDEREÇO INCORRETO: 

Não nos responsabilizamos por endereços cadastrados incorretamente, sendo assim não devolveremos o valor do produto nesses casos.  A entrega será feita no endereço cadastrado no ato da compra (atenção: preencha corretamente seu endereço e seus dados, principalmente os complementos, pois o preenchimento incompleto e/ou incorreto poderá impedir o envio/entrega de seu produto). Caso seja necessário o reenvio do produto por causa de endereços cadastrados incorretamente, o segundo (envio) frete será cobrado do cliente/comprador novamente.  Caso perceba qualquer erro de digitação no seu endereço, entre em contato o mais rápido possível, antes que seu pedido seja enviado através do e-mail contato@bethchiclete.com.br 

 

GREVE NOS CORREIOS, ROUBO OU DESVIO: 

Greve nos serviços de postagens também poderá causar atrasos. Nesse caso, não possuímos acesso as informações sobre o prazo de entrega, já que o produto está em posse de um órgão público e será entregue ao cliente/comprador assim que o serviço voltar ao normal. Imprevisto como roubo de cargas e desvio de produtos também podem acontecer. Caso ocorra algum imprevisto de seu pedido se perder ou ser extraviado/roubado, sendo notificado pelos correios, efetuaremos outra entrega dos mesmos produtos comprados, conforme a data de entrega de cada produto. 

 

RECEBIMENTO:

caso o correio faça três tentativas de entrega no seu endereço e não seja atendido, sua encomenda irá para uma agência dos correios para ser retirado por você no prazo de 7 dias úteis, basta apresentar um documento com foto e código de rastreio do pedido. 

Se a sua encomenda for recusada por alguém no endereço que você colocou para entrega ou se você não for retirar na agência dentro de 7 dias úteis, a encomenda irá retornar para o endereço da Beth Chiclete e será cobrado outro frete para reenvio dos produtos. 

 

Trocas e Devoluções

Esperamos que você curta seus produtos, mas se por algum motivo você quiser trocar ou devolver, é bem fácil!

Após receber sua compra, você tem 7 dias corridos para entrar em contato com a gente por e-mail: contato@bethchiclete.com.br com os seguintes dados: 

 

– Nome completo;

– Data da compra e data de recebimento;

– Qual peça deseja trocar; 

– Qual peça gostaria de adquirir na troca;

 

No caso de troca, será enviada uma etiqueta que o cliente deve imprimir e colar no seu envelope ou caixa original, ou em outra embalagem que o cliente puder utilizar e deve ser levado na agencia dos correios mais próxima da sua casa.

Assim que o produto chegar em nossa central, enviaremos a troca no prazo de três dias úteis se o produto ainda estiver em estoque. Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque na sua numeração ou cor solicitada, você terá a opção de escolher outra peça ou utilizar o valor já pago como crédito para uma compra futura. 

Para as devoluções, estornaremos o valor em até sete dias úteis, após a chegada da peça em nossa central.

Compras pagas por cartão de crédito: o mesmo será estornado na próxima fatura do seu cartão.

Pagamento com boleto: faremos um DOC/TED ou PIX para a conta solicitada. 

 

Devoluções de peças com defeito

Nos reservamos no direito de enviar a mesma para análise, com prazo máximo de 15 dias corridos, para retornar o contato ao cliente.

Em caso de comprovação do defeito, o cliente terá o mesmo valor em forma de crédito para utilizar na loja.

Os produtos devem estar em perfeito estado, assim como com as etiquetas fixadas;
Os mesmos devem estar intactos e não podem ter sido lavados, usados ou apresentar odores e manchas;
Serão recusados os produtos que tenham sofrido alterações em sua modelagem, cor e tamanho originais, tais como ajustes de punho, bainhas, tingimentos, cores, etc.;

O nosso prazo para solicitação de troca, é de até 7 dias (corridos). A partir da data de recebimento, como prevê o artigo 49 do código de defesa do consumidor.

Não trocamos peças/produtos da aba “OUTLET DA BETH”. Ou peças que entraram em liquidação ou promoção, por tanto fique atenta(o) e leia a descrição completa da peça/produto.

Não devolveremos valores e nem cancelaremos pedidos por motivo de:

• Atraso na entrega por parte dos correios/transportadora.
• Prazo de entrega não verificado no momento efetivação do pedido.

 

Esperamos que suas compras, trocas ou devoções possam ser feitas de uma maneira muito mais tranquila e transparente agora.